Politique de Remboursement

Chez poveltlab, nous nous engageons à offrir des services de qualité supérieure. Notre politique de remboursement s'applique selon les conditions suivantes :

• Demande effectuée dans les 30 jours suivant l'achat
• Utilisation du service inférieure à 25% du contenu total
• Aucune violation des conditions d'utilisation
• Compte utilisateur en règle et actif
• Justification claire de la demande de remboursement

Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez suivre cette procédure détaillée :

Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement originale. Voici les délais approximatifs :

Certaines situations peuvent affecter l'éligibilité au remboursement :

• Programmes complétés à 100% ne sont pas éligibles au remboursement
• Certificats déjà téléchargés peuvent limiter les options de remboursement
• Accès partagé ou violation des conditions annule le droit au remboursement
• Demandes frauduleuses ou multiples seront rejetées
• Remboursements partiels possibles selon l'utilisation du service

En conformité avec la législation canadienne sur la protection du consommateur, vous bénéficiez de droits spécifiques :

Si vous n'êtes pas satisfait de notre décision concernant votre demande de remboursement, vous pouvez contacter l'Office de la protection du consommateur de votre province. Nous nous engageons à résoudre tous les différends de manière équitable et transparente.